349 – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

349 thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Các dữ liệu này chỉ được thu thập khi bạn tự nguyện cung cấp hoặc khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi.

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được thu thập trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch bằng VND (đồng Việt Nam), bao gồm phương thức nạp/rút tiền, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ được ghi nhận tự động khi bạn truy cập.
• Dữ liệu sử dụng: Thông tin về các trò chơi bạn tham gia, thời gian hoạt động, tính năng bạn sử dụng và các hành vi điều hướng trong nền tảng.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies kỹ thuật và phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập.

Tất cả dữ liệu thu thập đều được xử lý với mục đích hợp pháp, rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết cho dịch vụ mà bạn đang sử dụng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được 349 sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch như sau. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý trước của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch tài chính bằng VND và đảm bảo trải nghiệm chơi game ổn định.
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và phòng ngừa các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm mobile và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và cung cấp thông tin về các thay đổi chính sách.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu và hợp tác với cơ quan chức năng khi có căn cứ pháp lý.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi có cơ sở pháp lý phù hợp, chẳng hạn như thực hiện hợp đồng dịch vụ, lợi ích hợp pháp hoặc sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Cookies & công nghệ theo dõi

Nền tảng 349 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của website và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn bảo mật. Loại cookies này không thể tắt.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và hiệu suất tổng thể.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và thiết lập giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng. Để biết thêm cách kiểm soát cookies, vui lòng tham khảo phần trợ giúp trong trình duyệt bạn đang dùng.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Bảo mật dữ liệu là cam kết cốt lõi của 349. Toàn bộ thông tin cá nhân của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao cấp với nhiều lớp kiểm soát truy cập.

Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu đầu cuối (end-to-end encryption) cho tất cả giao dịch tài chính bằng VND.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và giám sát xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege), đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khắc phục thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo thời hạn yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

349 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác được tin cậy.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch VND được chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất thanh toán và xác minh danh tính theo quy định.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, phân tích và bảo mật được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt trước khi được phép xử lý bất kỳ thông tin nào.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động bất hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, một số thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác bảo mật để điều tra và xử lý.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 349 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã được xác định. Chúng tôi thường xuyên rà soát danh sách đối tác để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật luôn được duy trì.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng của nền tảng 349, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi trực tiếp qua trang tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong những trường hợp được pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thay đổi chính sách & liên hệ

349 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn biết phiên bản nào đang có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này, về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 349 qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt 24/7 và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.