1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 349 (bao gồm website tại 349.run và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 349 (nhà cung cấp dịch vụ). Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng thông qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để được phép sử dụng dịch vụ của 349, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam – nền tảng nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Thứ hai, bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không đang bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến việc tham gia cá cược hoặc các hoạt động giải trí có thưởng. Thứ ba, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký và sử dụng tài khoản. Nếu bất kỳ thông tin nào bị phát hiện là sai lệch hoặc gian lận, 349 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý theo chính sách vi phạm của nền tảng.
3. Tạo tài khoản & bảo mật
Khi đăng ký tài khoản tại 349, bạn có trách nhiệm lựa chọn mật khẩu mạnh và giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình. Bạn không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. 349 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý cho các hành động đó. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố. Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền, nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
4. Nghĩa vụ & trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 349 một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Bạn không được sử dụng dịch vụ để thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống để gian lận, thông đồng với người chơi khác, hoặc thao túng kết quả cá cược. Nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng phục vụ các mục đích tài chính bất hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá cược và không đặt cược vượt quá khả năng tài chính của bản thân; 349 cung cấp công cụ giới hạn nạp tiền và tự loại trừ tại trang Chơi game có trách nhiệm để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi. Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư thưởng và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
- Không sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý một cách gian lận.
- Không đăng tải nội dung xúc phạm, sai lệch hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác trên nền tảng.
- Không cố tình phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động kỹ thuật của hệ thống 349.
- Không chuyển nhượng tài khoản cho người khác hoặc mua bán tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Thông tin thanh toán & giao dịch (VND)
Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 349 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử (MoMo, ZaloPay và các ví phổ biến) với mức nạp tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán. Mọi giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng vài phút sau khi xác nhận từ cổng thanh toán. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành KYC và đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho số tiền thưởng. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 3 giờ làm việc đối với tài khoản đã được xác minh; trong một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài hơn do yêu cầu kiểm tra an ninh. 349 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng; người dùng có trách nhiệm kiểm tra biểu phí của đơn vị thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.
6. Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ của 349 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "như khả dụng" (as-available). Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa. 349 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, tấn công mạng, hoặc sự kiện bất khả kháng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của 349 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại. Người dùng tự chịu rủi ro khi tham gia cá cược và thừa nhận rằng kết quả cá cược phụ thuộc vào yếu tố may mắn và không thể được bảo đảm trước.
7. Chính sách tài khoản (tạm khóa / đóng tài khoản)
349 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký. Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, 349 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và cung cấp thông tin về quá trình xem xét. Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ; số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính. Tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng có thể bị tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền nạp, nếu hành vi vi phạm được xác định là cố ý và gây thiệt hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Người dùng đã tự loại trừ (self-exclusion) không được phép mở tài khoản mới trong thời gian loại trừ còn hiệu lực; mọi tài khoản tạo ra trong giai đoạn này sẽ bị đóng ngay khi phát hiện.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 349 – bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, tên thương hiệu, và các tài nguyên kỹ thuật số khác – là tài sản trí tuệ độc quyền của 349 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 349. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại ở mức độ hợp lý (ví dụ: chụp màn hình để chia sẻ kết quả cá cược cá nhân) được chấp nhận miễn là không xâm phạm uy tín thương hiệu. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo pháp luật Việt Nam và quốc tế. Phản hồi, góp ý hoặc đề xuất mà người dùng gửi cho 349 được coi là không có tính bảo mật và có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không cần bồi thường.
9. Liên kết bên thứ ba
Nền tảng 349 có thể chứa các liên kết hoặc tích hợp với dịch vụ của bên thứ ba như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, hoặc nguồn cấp dữ liệu thể thao. Các liên kết này được cung cấp chỉ nhằm mục đích tiện lợi và không đồng nghĩa với việc 349 xác nhận, bảo lãnh hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, hay hoạt động của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba đó. Người dùng truy cập dịch vụ bên thứ ba hoàn toàn theo ý chí tự nguyện và chịu trách nhiệm về mọi rủi ro phát sinh. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch. 349 không kiểm soát và không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ thay đổi nào trong dịch vụ của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng trên nền tảng. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ bên thứ ba phải được giải quyết trực tiếp giữa người dùng và bên thứ ba liên quan.
10. Thay đổi điều khoản
349 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực; việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Để không bỏ lỡ các thông báo quan trọng, người dùng nên đảm bảo địa chỉ email đã đăng ký luôn được cập nhật và hoạt động bình thường.
11. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng đối với nền tảng 349. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này, dịch vụ của 349, hoặc bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ khi có khiếu nại bằng văn bản. Nếu không thể đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định. Người dùng tại Việt Nam có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 349 qua email [email protected] để gửi khiếu nại chính thức; chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành mà không thể bị loại trừ bởi hợp đồng. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của thỏa thuận vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.